+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Написала претензию о возврате денег за телефон на следующий день после приобретения

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый. Но если прошел некоторый срок после покупки обычно 15 дней , то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность вечная проблема с продавцами обуви. Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Телефонные аппараты (стационарные и мобильные)

Уважаемый Роман, Согласно ст. Также вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Согласно ст. Для реализации права предусмотренного ст. На вашем экземпляре необходима отметка о получении.

Я хочу задать вопрос юристам Общества защиты прав потребителей. При проверке телефонного аппарата в магазине на АТС неисправностей не было выявлено. А когда мы подключили телефон дома телефонная линия АТС , выяснилось, что у аппарата не работает звонок, при том, что связь есть.

Но в магазине нам сказали, что исправная бытовая техника возврату не подлежит. На то, что у нас дома телефон не работает, и мы им пользоваться не можем, продавцы-консультанты пожали плечами. А на просьбу разъяснить, с какими техническими особенностями аппарата или телефонной станции связано отсутствие звонка, ничего не смогли ответить.

Нам было предложено обменять телефон на более дорогой аппарат с доплатой все стандарта связи DECT , но мы отказались, так как нет гарантии, что другие аппараты у нас будут работать, если это все-таки связано с какими-то техническими особенностями, и написали заявление о возврате денег за покупку.

Подскажите, пожалуйста, как нам действовать дальше. Где можно получить заключение о причине того, что в магазине телефон работает, а у нас нет?

Правомерен ли отказ о возврате денег при покупке телефонного аппарата? Должны ли были консультанты магазина нас предупредить, что могут возникнуть проблемы?

Что еще можно нам сделать? Заранее спасибо! К сожалению, мы не располагаем информацией о возможной причине данного недостатка. На данный вопрос вам может предоставить ответ специалист эксперт, специалист узла связи либо специалист Управления федеральной службы по надзору в сфере связи по Свердловской области.

В случае получения отрицательного ответа от магазина Вы имеете право обратиться в независимую экспертизу.

Если экспертным учреждением будет выявлен недостаток, то вы вправе обратиться в адрес продавца с повторной претензией или сразу в суд.

В отношении возврата денежных средств, если товар не подошел по форме размеру, комплектации и т. Также, предусмотренный законодательством срок для возврата товара 14 дней на данный момент истек. Однако, в процессе эксплуатации мобильного телефона Nokia N70 по истечении 11 месяцев со дня покупки в телефоне были обнаружены недостатки: При этом пользоваться телефоном по назначению невозможно; - в процессе эксплуатации выход в Интернет, пользование ICQ регулярно пропадает возможность пользоваться услугой GPRS.

Возможность пользования услугой GPRS восстанавливается только после включения и выключения телефона. Одновременно с этим телефоном я пользуюсь еще одним Nokia Оба телефона подключены к одному оператору сотовой связи. С Nokia таких проблем нет. О принятом решении попросил сообщить мне письменно, выдав ответ на руки.

С тех пор прошло более двух недель. Нет никакой реакции. Ни по телефону, ни письменно. Уважаемый Андрей Федорович, В данной ситуации рекомендуем связаться с магазином для того, чтобы узнать результат рассмотрения вашей претензии.

В случае, если ваша претензия осталась не рассмотренной, либо ответ отрицательный, то Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав. Через 6 месяцев он перестал ловить сеть. В магазине мне выдали направление на ремонт.

В сервисном центре заявили что для ремонта моего телефона требуется его отправить в москву и весь процесс займет около месяца. После я написала претензию к магазину с просьбой выдать мне на срок ремонта в пользование аналогичный товар. Через 10 дней мне магазин ответил, что у них на замену есть только дорогие телефоны, а мой дешевле, поэтому в замене мне отказали.

Правомерно ли это?? Уважаемая Алена, Данные действия продавца Вы вправе обжаловать в судебном порядке. Согласно п. Следовательно, в вашей ситуации имеется факт нарушения прав потребителя. Ответственность продавца в Вашем случае Законом предусмотрена в виде пени в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки Вашего требования.

Через неделю начала шататься верхняя крышка. Поехала в магазин, телефон отправили на ремонт. Вернули через 4 дня в таком же состоянии, сказали что это допустимая норма, он может так шататься. Смотрела такой же телефон в магазине, крышка не шатается.

Могу ли я обменять телефон на новый? Уважаемая Резеда Маратовна. В претензии вы вправе выставить свое требование, основанное на ст. Продавец в ответ на вашу претензию вправе провести экспертизу. В случае, если при проведении экспертизы наличие дефекта не обнаружится, то продавец вправе потребовать с вас возмещения средств затраченных на проведение экспертизы.

Я купила сотовый телефон. Через 2 недели он сломался перестал ловить сеть и самостоятельно выключался , отдала его в ремонт, неисправность устранили. По прошествию 2-х месяцев телефон опять сломался, причина, что и в первую поломку - не ловит сеть и самостоятельно отключается.

Сейчас телефон находится на диагностике. Срок гарантии еще не закончился. Скажите пожалуйста, могу ли я сейчас предъявить продавцу претензию на обмен возврат некачественного телефона? Уважаемая Ольга. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Следовательно, заявить одно из требований основанных на ст. Для получения более подробной консультации можете позвонить по телефону К сожалению, мы не предоставляем образцов претензий. Но мы можем предложить вам воспользоваться нашей услугой.

Для этого вам необходимо прийти в наш офис по адресу 8 Марта А мне постоянно говорят: Что можно сделать в таком случае? Уважаемая Динара Наильевна. В данной ситуации срок гарантийного ремонта должен быть указан в квитанции. Если в квитанции срок ремонта установлен и на данный момент он истек, то вы имеете полное право на предъявление претензии.

В случае если в квитанции отсутствует информация о сроках ремонта то вы вправе обратиться с претензией в которой необходимо указать требование об устранение недостатков в разумный срок. Четыре месяца назад я купил телефон в салоне сотовой связи Эльдорадо, несколько дней назад он сломался, могу ли я вернуть деньги за этот телефон, потому что я не хочу пользоваться им после поломки.

Могут ли его заменить на аналогичный? Уважаемый Ильдар Фяридович. В соответствии со ст. На основании изложенного Вам необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах и отдать под роспись в магазин. Скажи, пожалуйста, могу ли я вернуть в магазин купленный мною в кредит мобильный телефон?

Когда я пришла домой, ознакомилась с его техническими характеристиками, он меня не устроил, потому что в нем нет вибровызова, о чем продавец меня не предупредил. Телефон абсолютно новый, даже пленка на экране сохранена. Продавец обязан своевременно предоставлять необходимую информацию о товаре.

Данный вид информации доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой информации о товаре.

В вашей ситуации надо четко разграничить, что отсутствие вибровызова это функция незапланированная изготовителем товара или запланированная, но не работает. В первом случае — у вас была возможность при покупке телефона выяснить: Сейчас вы не сможете воспользоваться своим правом, так как телефонные аппараты входят в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Возможно, решить вопрос в виде соглашения между потребителем и продавцом, то есть продавец пойдет вам на встречу и согласится обменять телефон.

Во втором случае — это недостаток товара. В этой ситуации вы можете вернуть товар в магазин и потребовать его замены, или возврата денег, или безвозмездного устранения недостатков, или соразмерного уменьшения покупной цены.

Для этого пишется претензия по качеству товара и в ней заявляется конкретное требование. Отнесла назад в магазин, поменять или вернуть деньги они отказались.

Я оставила им телефон под расписку продавца, написала претензию в двух экземплярах. После истечения 20 дней ответа никакого не последовало. Спустя 2 месяца они прислали мне письмо, в котором просто поблагодарили меня за покупку телефона и все. Я обратилась в суд.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Беспроводные наушники самсунг iconx сломались один очень тихо стал петь через 2 месяца после покупки, на них гарантия год, продавец не принимает, говорит на наушники гарантии нет, типо это же не телефон. Он не прав, для возврата их стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. При покупке телефона в июле год, было сделано "АльфаСтрахование".

Но если прошел некоторый срок после покупки (обычно 15 дней), Перечень таких товаров и условия возврата денег за такие товары неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. . Я написала претензию в магазин,и самостоятельно сдала телефон в сервисный центр.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов. Сдала телефон на проверку качества по гарантии через два дня после покупки. Претензию приняли не сразу — до этого в салоне не работал интернет, и сотрудники отказывались брать жалобу без согласования с главным офисом. Телефон всё же приняли для диагностики уже 18 августа.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Уважаемый Роман, Согласно ст. Также вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Согласно ст. Для реализации права предусмотренного ст.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Я сделала очередной заказ на сайте "МедСпрос Интернет-магазин" medspros. В ответ получила подтверждение на мою почту, что заказ принят и надо его оплатить на присланные реквизиты карточку. Произвела оплату, но заказ до сих пор не получила. Стала звонить в Медспрос и выяснилось, что сайт Медспрос мой заказ не принимал. А между тем: Во вложении вся переписка по этому заказу.

Защита прав потребителей

При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества: Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов.

После вскрытия телефона, узнал что он американской сборки, а так же Добрый день, пол года назад купил наматрасник для увеличения жесткости( на Можно ли требовать возврата части уплаченных денег за рассрочку . телефонов,могу ли я составить какую либо претензию,чтобы.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Купила телефон в рассрочку, по телефону специалиста банка Мтс была озвучена сумма В итоге через сутки мне приходит смс о Можно ли вернуть свои деньги или как правильно поступить.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель.

Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон.
Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ispanisbumc

    Сколько стоит консультация ваша и какие дела Вы ведёте

  2. Андрей

    И.товарищи!Не ширмируйте Чемпионатом всю пакость и уродства правительства.Футбол это футбол!А мразебесие власть имущих,это Наши-Юридическое невежество, царьколюбовь и боязнь взять вилы в руки.

  3. Иван

    Ебануться ! Куда мы катимся ! Что за хуйня творится ! Мужчины все выходим на улицы и боримся за ПАТРИАРХАТ ! Долой ебучий матриархат !

  4. Алиса

    Штрафы собранные с автодорог должны идти исключительно на развитие этих самых автодорог! На социальные программы собирают в другом месте!

  5. Людмила

    В лубянском урканате нет права. Юриспруденция в РФ окончательно превращается в профанацию.

  6. quinordnbersup

    Aleksandr Rodenko, так может тогда нужно было отстаивать свои права и право на достойную жизнь Вам и таким как ВЫ здесь, в Украине, а не убегать выезжая из страны и батрачить. Во Франции подняли цены на топливо, люди поднялись, отстаивают свои права и своё не согласие с необоснованным повышением. А у нас пятый год власть плющит народ во всём, но все только скулят и ноют. Вот и делайте выводы, где люди имеют своё собственное достоинство, а где просто тупое БЫДЛО, которое всё терпит и только скулит.

  7. verstivama

    Да ,еще. Привлекли охранную фирму. Я об этом знать не знал.договор с фирмой не дают.

  8. dcavdajourta

    Годами судиться по мелочи и тратить нервы, когда проще травануть собаку

  9. Агата

    У нас у каждого есть вторая анкета с чужими фотками и что теперь всех сажать?

  10. medddocksujec

    Что купить для переноса крупных сумм, а то с банками сейчас связываться опасно. Чемодан или может мешок? ))

  11. zehnwordlipte

    Ничего они не введут. Налог платится только раз там где тебе предоставили работу. Могут ввести налог на поступление сумм денежных .но это будет трудно проследить даже для этих пидорасов депутатов.

  12. Прасковья

    Налоги вроде бы были заложены в цену ТОПЛИВА, уважаемые депутаты и ПРЕзедент

  13. Евдокия

    Глубоко уважаемий Тарас,приймите от всего доброго сердца поздравление от меня с наступающим новим годом!Счастья,здоровья Вам и всего того-чего Ви сами себе желаете.И пусть свинья приносит Вам только добро,и чтоб никто Вам ее не подкладивал!С ув. К Вам-ваш подписчик. P.S. У меня украинский шрифт установлен поетому в место букви . пишу и извините.